摘  要：信息化时代手机已成为人类生活中不可缺少的通讯工具，但目前市场上针对老年人群体设计的手机产品却少之又少，难以满足老年人的应用需求。本文以智能触屏时代老年人群手机设计为研究对象，首先研究了老年人群手机市场现状，其次分析了老年人群对手机的特殊需求，并提出了较为合理的智能触屏时代老年人群手机设计的构想，最后基于市场调查结果，进一步以案例分析的形式阐述了老年人手机设计问题，为老年人群手机产品的开发奠定了基础。
关键词：老年人群  智能触屏  手机  设计

信息时代，手机已然成为我们生活中不可或缺的一部分。随着手机市场竞争的日益激烈，手机用户需求越来越趋于个性化和多元化，手机消费市场也一再被细分，几乎每一个细分市场都有与之相对应产品。但是值得注意是，老年人手机是当前手机细分市场上最薄弱的一环。与拥有成熟设计经验、消费群体、销售渠道的年轻人手机相比，老年人手机设计仍处于探索尝试阶段。相关资料显示，早在1999年我国就已步入老龄化社会，据预测，2026年将达到3亿，2051年将达到峰值4.37亿。届时，平均每3人中就有一个老年人，老年人口数量的日益增长为老年人手机设计提供了前所未有的契机，老年人手机市场的前景十分可观。

近年来，触摸技术在手机市场大行其道，受到越来越多手机消费者的青睐，触屏手机以其超大的屏幕和独具特色的个性化、智能化设计迅速成为手机市场的主流产品。触屏手机最大的特点在于它那可以直接操作的超大屏幕，可以使用者带来视觉的享受，不但是年轻手机用户的宠儿，相信在不久的将来会越来越多的被老年用户接受。文章立足于手机市场和手机技术的前沿，探索智能触屏时代老年人群手机的合理化设计构想，既能体现对老年人群的人文关怀，同时又具有广泛的经济意义。

一、老年人群手机市场现状分析

从一般意义上的年龄结构角度划分，60～74 岁的人群称为年轻的老年人，75以上的才被称为真正老年人。考虑到我国实际退休年龄、子女成家年龄以及当前手机市场需求等因素，文章将老年人的年龄界定适当年轻化---是指年龄在55-65周岁的手机用户群体。
调研显示：目前老年人使用的手机大致上可分为三类，一是子女淘汰的过时旧款手机，二是一些操作复杂的、视觉效果较差的手机，三是一些操作看似简单但功能上无法满足老年人实际需求的手机。随着时代和科技的进步，老年人对手机的需求也明显攀升，但相关厂商和专营机构对此却兴趣寥寥，导致在五花八门的手机中，很难找到一部真正适合老年人使用的手机。另一方面，55~65岁年龄段的老年消费者占手机消费市场的11%，可见老年人购买力相当可观，老年人手机市场有着广泛的开发前景。

随着经济和技术的发展，老年人手机消费需求已不再局限于简单、低端的功能机，智能手机在老年群中的应用将逐渐普及。目前，符合老年人需求的智能手机市场基本空白，因此亟待重视和开发。

二、老年人群手机需求分析

老年人群是一个异质性很强的群体，有其自身特有的生理、心理和智力特点，主要表现在它们接受事物的能力正在随着年龄的增长逐渐衰退。在操作手机的时候，完成一个动作，其相应时间和相应区域较之以前都很大不同，视觉和知觉衰退、听觉能力减弱、语言交流能力退化等，所以手机的功能键应有其设计的合理性大小。老年人群手机设计是在充分考虑老年人生理和心理需求后，进而设计出的含有各种特定功能的，能够满足老年人特殊通信需求的手机产品，对他们而言信息类产品的易用性非常重要。另一方面，当今时代条件下，老年人所受的知识文化熏陶层次逐渐变高，所以对其使用手机的外观、功能和操作上也表现出独特的、较高的要求。诺基亚曾做过一项调查，目前多数老年人还是不太愿意承认使用的是老年人手机。这就要求在简洁、易用的基础上，还要充分考虑手机用户界面的美观性，提升用户的整体感受。唐纳德•A•诺曼曾在《设计心理学》一书中谈到，他早期强调设计是实用性、可用性、功能和造型，一切都是以一种有逻辑性的、不带任何感情的方式进行，在近年来他更加注重设计为什么也必须迷人、使人赏心悦目，以及充满乐趣，把情感列入考虑的范畴。基于上述需求分析，老年人手机的设计需要体现人性化的思想，把优化用户体验作为产品设计的指导策略，把造型美观，使用方便，功能实用，成本合理，风格传统等要素融为一体。

三、老年人智能触屏手机设计构想

老年人手机设计，实质上是工业设计师对老年人群生活的人文关怀下的产品设计，是以通讯工具情感化设计为出发点，通过手机设计进行设计师与老年人群进行情感沟通，是在情感化工具的使用上建立的一种情感。

（一）外观性
总体来讲，老年人手机外观设计要求简洁，大方，稳重且不失时尚感。艺术外观更懂老年人品味。

材质：考虑到关爱老年人群健康问题，机身材质要具备健康、安全、防辐射的功能和防滑、耐摔、抗热、抗寒等特点。相比于塑料材质的缺少质感，金属材质的笨重不利于携带，磨砂材质的缺少档次，环保材质就更易被老年人接受。

屏幕：老年人群手机设计力求屏幕显示清晰。采用3.5英寸到4英寸大尺寸电容式触摸屏，便于手握与携带。机身选用流畅弧线形设计，使大拇指与其余四指的配合度最佳，更加符合人体工程学，更利于提高握感。在此基础上尽量减小手机厚度，便于手持操作。
背景颜色：考虑到老年人群视觉有所衰退的特点，手机屏幕背景颜色设计应秉承背景简单、背光较亮、色彩较深、对比度较高的设计理念，尽量避免用低频波的颜色，而宜采用红、橙、黄等暖色调。根据以往的调查与经验，老年人群手机设计通常会选用黑、白、灰三种传统成熟颜色，但考虑到当前时代一部分老年人群渴望年轻活力的特殊心理特征，健康的绿色等颜色也可列入考虑的范围。

（二）功能性
考虑到老年人心理、生理和健康等方面的特点，老年人手机功能设计具有一定的特殊性，总体的设计原则是强调功能的合理性和实用性，具体如下：

功能1．语音急救定位功能。配备专用的“SOS紧急求救键”如110、120以及老年人直系亲属联系方式等。出现紧急情况时，只需按某一键即会发出报警，将预存的姓名、住址、病史、联系方式等急救信息自动发送给预设好的救助人或机构。电话接通后，报警停止。内置GPS系统进行远程跟踪定位，随时获取老年人的具体位置。该项功能对于老年人在紧急时刻的救助极为重要，是一项非常贴心的设计。

功能2．“助听器”和“放大镜”功能。该功能主要针对听力和记忆力较差的老年人。通过一键助听功能，可使使用者一键调节手机音量大小，在通话中方便地获得最佳的音量状态。通过“放大镜”功能，使得老年人用户可对屏幕显示内容进行适当扩放，达到较好的视觉效果。

功能3．收音机、MP3功能。该项功能用于满足一些老年人群享受广播及音乐的需求，丰富业余文化生活。

功能4．“手电筒”功能。通过简单的开关控制手电筒，以备老年人在光线较弱时应急之需，提高了使用者在光线不足情况下行动的安全性。

功能5．“语音报时、报号”功能。该项功能使老年人无需翻看手机屏幕即可清楚了解时间和来电情况，此项设计对于视力不佳的老年人显得格外重要。

功能6．贴心“小护士”功能。该功能以备忘录的形式对老年人必要的一日生活细节进行有效提醒。例如，在规定时间提醒老年人按时锻炼身体、按时用药，及时报告天气情况，关爱老年人出行冷暖等。对于记忆力衰退的老年人，该项功能尤其必要，是智能手机对老年人人性化关怀的集中体现。

功能7．快捷拨号功能。通过设置键盘上按键进行快速拨号，省去查找电话薄的麻烦。

功能8．超长待机功能。通过增大电池容量，减少不必要耗电功能的方式延长手机的待机时间，减少因手机频繁充电带来的麻烦和手机突然断电带来的尴尬。在手机电量将被耗尽时，至少提前一个小时报警，提供充裕的充电准备时间。

功能9．“多媒体使用说明书”功能。手机说明书通过媒体动画形式储存，当老年人需要对某项功能进行学习和了解时，可直接翻看动画说明书。该项功能有利于老年人直观、快速地学习和掌握手机的使用功能。

功能10．照相、摄像功能。通过较高像素的内置“照相”、“摄像”功能方便快捷地记录老年人及家人生活的美好瞬间。老年人可通过翻看“照相”、“摄像”记录减少独处的孤单。

此外，还要求智能触屏时代老年人群手机具有良好的兼容性，方便对手机有特殊需求的老年人通过安装相应程序软件对手机功能进行有效扩展。另一方面，软件工程师应加强针适合老年人群使用软件的开发工作，如开发一些养生、棋牌、菜谱指导等方面的软件，丰富老年人的精神娱乐生活。

四、设计案例

（一）市场调查
为更好地了解老年人群对手机使用的基本需求，验证上述设计构想的合理性，笔者在手机市场以问卷的方式随机抽取20名年龄在55-65周岁的老年人进行调查。调查内容涉及上文提到的外观性、功能性和经济性等3方面，调查结果如表1-3所示。

调查结果表明：70%以上年龄在55-65周岁的老年人渴望尝试使用触屏手机。在外观设计方面，老年人的需求与上文中的设计构想基本吻合；在功能性方面，设计构想中的多数功能能够得到老年人的认可，但他们对“语音报时、报号”、快速拨号和“多媒体使用说明书”等功能的需求不是特别强烈；经济性方面，多数老年人希望适合手机能够设计得物美价廉。

（二）总体设计
基于上述设计构想和老年人手机市场调查结果，文章试通过案例的形式探索老年人智能触屏手机设计问题，其整体设计方案如图1所示。手机材质采用橡胶漆工艺外壳，具有耐磨耐用、不易滑落、防滑耐磨、超低辐射的特点，更环保、更健康；机身通过弧线形设计提高握感；考虑经济型和老年人对超长待机功能的要求，屏幕初选3.5英寸电容触摸屏，手机厚度为10mm；背景颜色以暖色调为主。依据市场调查结果，功能性和操作性方面，暂时排除老年人需求度较低的“语音报时、报号”功能和“多媒体使用说明书”等功能，保留设计构想中的其他功能；价格定位在老年人能够接受的1000元左右。

 老年人触屏手机整体设计方案

五、结语

随着我国社会老龄化程度的不断加剧，老年人手机市场必将成为一个新兴的、富有生机的手机消费市场。然而从目前的情况来看，老年人手机设计仍处于探索、尝试阶段。符合老年人需求的智能手机市场基本空白，亟待重视和开发。注重老年人的特殊需求，根据老年人的自身特点去开发适合该人群使用的手机一方面体现了对该群体的人文关怀，另一方面也必将产生巨大的经济效益，有着充足的必要性。

参考文献
1. 徐峰：《老人手机设计研究——以雅器(首信)系列老人手机为例》，《装饰》，第四期，96-97 页，2011。
2. 易莉,莫伟平：《老年人手机与通用设计》，上海第二工业大学学报，第四期，314-319页 。

注释：
①美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一。

The Design of Intelligent Touch Screen Mobilephones
for aged population
Tong Shu-Yu
（Guate Student, Depatment Vison Communicaion and Design, Acadey of art, Northest Normal University）

Keywords: aged population ，Intelligent touch screen ，mobilephone， design
Abstract: Mobilephones have become indispensable communication tools in information age. While in current mobilephone market, the mobilephones designed for aged people are quite few, which can not meet the demand of aged population. In this paper, the design for aged population in intelligent touch screen time was chosen as a study subject. Firstly, the maket condition was investigated. Secondly, the specific demand for mobilephones was analyzed and the relatively rational design concept for aged populaion in intelligent touch screen age was proposed on the basic of demand analysis. Fanaly, the problem of the aged population phone is talked about base through a case design based on market survey, whch build a foundation for production exploitation of aged population.