一、软故障 一般有以下几种情况：
1.病毒感染 2.误格式化 3误删除 4.误分区 5.误克隆 6.误操作 7 黑客入侵 8.硬盘逻辑锁 9.操作时断电 10、CIH病毒破坏 11 0磁道损坏 12、病毒删除文件或破坏文件。 这些问题表现出来一般为无法引导，分区丢失或无法分区 读盘错误，文件找不到、打不开、乱码，、无格式化等。
从以上可以看出，数据丢失多数是因为人为或意外造成的无法正常访问所需文件，由数据存储的原理可知：硬盘内部是有一定的校验公式来保障数据的完整性的，根据每一个扇区内数据的内容、扇区的伺服信息，再根据一定的校验公式经过运算，会产生一个唯一的校验和，这个值每一个扇区都是不一样的。同一个扇区储存不同数据的时候校验值固然不一样，不同的扇区储存相同的数据也会产生不一样的校验和（SCSI硬盘在这方面的机制会更加完善）。数据恢复正是利用了这样的原理，通过逆向运算，在某一方面的信息因为错误操作而丢失或者被改变的情况下，仍然可以根据其余的原始信息，把数据尽可能完整地还原出来。比如误删：只是把文件的地址访问信息抹掉重新排列，但作为文件的主提数据仍然存在于原来位置。 因此通过一定的手段，数据是肯定可以还原出来的，对于上述数据丢失，本公司的恢复率可以达到98%以上。（恢复的前提是硬盘能正常操作，数据没有被覆盖（如低格等），因恢复难度不大，所以费用相对较低，目前为200--1000元。
硬盘低格后数据的恢复：
硬盘作过一次以上的低格后，数据恢复就有一定难度了，因为此时硬盘里存在的文件信息已经被真实的清除。
二、硬件故障 （硬盘无法识别或参数认错或无法操作）
实际上这种故障是硬盘维修而不是数据恢复的范畴了，但因为象针对这类故障的维修成本太高，有的已经超过硬盘实际的价值，因此作为维修根本就没有实用价值了，而实际上这种硬件故障的的数据恢复难度相对较大，对设备的要求相对较高，所以从某种意义上讲，这种数据恢复才能体现本部数据恢复的实力来。
硬件故障一般有以下几种： 1、电路问题：这种直接修理好电路后进行数据恢复，费用为硬盘维修费+数据恢复费（恢复费标准和软件故障的一样） 2、硬盘固件损坏或伺服信息丢失，通过专用设备写回上述信息即可。费用标准和软件故障的一样，这种数据恢复率可以达到80%。 3、磁头或磁组坏或误差，这是最多的一种故障-需要开盘更换磁头或调整磁头进行修复，所以成本较高，为2500元起，表现出的现象为：磁头有异响或不能正常寻道。 4、盘片刮伤或破损，无法正常读取，这种需要开盘取出盘片并利用专用的读写器进行读取，这种费用能够要比普通开盘费用还要高，为3500起，兰州（包括本部）现在还不能做，但可以代客户发到国内较著名的通行去做。
1．支持PC机硬盘、笔记本硬盘、服务器硬盘等各类硬盘修复；
2．支持IDE、SCSI接口及RAID0、RAID1、RAID5阵列的硬盘数据恢复工作；
3．支持的操作系统包括Win95/98/ME、WinNT/2000、Linux。
如果是服务器数据丢失：
一旦发觉服务器硬盘阵列出现故障，建议您不要做的两件事：
1、不要初始化，这对数据的破坏是最严重的；
2、不要重建阵列，结果可能导致增加恢复难度。
在尝试各种恢复方法后仍然不能使服务器硬盘阵列正常，我们可以选择先把阵列中的数据恢复出来，再重新建立阵列。再把数据导回去
从已经被破坏的服务器硬盘阵列中恢复数据是我们目前的技术强项，恢复成功几率很高，除了那些自行恢复造成二次数据损坏。我们的做法是：
1、对故障磁盘做镜像；
2、对镜像文件分析，重组数据。
这样做对原盘只是只读操作，不会造成二次损坏。我们的工程师会在最短的时间内分析并导出客户需要的数据，服务器硬盘数据修复技术已经非常成熟，完全不依赖硬件Raid卡信息，只要硬件厂商能做出来的磁盘阵列，我们都可以不根据Raid卡就能把数据组合出来。
服务器硬盘故障送修要注意：
把盘从机子上卸下来时，最好标记盘的顺序，如果顺序弄乱了也没关系，需要花点时间就能确定下来。
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